FAQ – Grupo Fabbri
Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre compras em nosso site: produtos, formas de pagamento, prazos de entrega, trocas e muito mais. O objetivo é facilitar sua experiência e tornar sua jornada de compra no Grupo Fabbri ainda mais simples e segura.
1. O Grupo Fabbri vende peças originais ou paralelas?
Sim. Trabalhamos com peças originais, genuínas e de reposição paralela de alta qualidade. Na página de cada produto você encontra marca, aplicação e compatibilidade para comprar com total segurança.
2. Como faço para encontrar a peça certa para meu veículo?
- Use a busca por placa no topo do site.
- Busque pelo nome, código ou referência no campo de busca.
- Use os filtros de marca, modelo, ano, motor ou placa.
- Conte com nosso atendimento para confirmar a compatibilidade antes de concluir a compra.
3. Os preços do site já incluem impostos?
Sim. Todos os valores já incluem impostos — sem surpresas no checkout.
4. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Cartões de crédito, Pix, boleto bancário e transferência (opções exibidas no checkout).
5. Vocês parcelam as compras?
Sim. Parcelamento no cartão de crédito (condições variam conforme valor da compra e bandeira). Você pode simular no checkout antes de finalizar.
6. Qual o prazo de entrega?
Depende do CEP e da modalidade de envio. O cálculo aparece automaticamente ao informar o CEP na página do produto ou no carrinho.
7. O Grupo Fabbri entrega para todo o Brasil?
Sim. Entregamos para todo o território nacional com transportadoras parceiras.
8. Posso retirar a peça na loja física?
Sim. Escolha “Retirada em Loja” na compra e retire em uma de nossas unidades.
9. E se a peça não for compatível com meu veículo?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos (CDC). Atenção: não instale a peça antes de confirmar a compatibilidade, pois itens já utilizados não podem ser trocados.
10. As peças têm garantia?
Sim. Todas as peças possuem garantia contra defeito de fabricação, conforme a política do fabricante (o prazo varia por marca).
11. Como funciona o processo de troca ou devolução?
- Solicite pelo nosso atendimento informando o número do pedido.
- Envie a peça conforme as orientações recebidas.
- Após análise, realizamos a troca ou o reembolso do valor pago.
12. Posso comprar em grande quantidade (atacado)?
Sim. Oferecemos condições especiais para oficinas, frotistas e revendas. Fale com nosso atendimento comercial para uma proposta personalizada.
13. Como entro em contato com o Grupo Fabbri?
- WhatsApp: 15 97404-3943
- E-mail: atendimento@cpfabbri.com.br
- Telefone: 15 2105-3200
- Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17h30